Chartres, L’Echo Républicain - 30-09-2011 - 12:26
SNCF: le coup d’éclat d’usagers
Hier à la gare de Maintenon, vers 7h30, deux à trois usagers de la SNCF, par ailleurs parents d’élèves, ont protesté contre les changements d’horaires communiqués sur le site Ter- Centre et applicables le 11 décembre. Le petit groupe râlait contre des modifications risquant de retarder l’arrivée des enfants dans les lycées chartrains. «Des parents se sont interrogés sur les nouveaux horaires, comme le font d’autres clients. Ils ont élevé la voix dans le hall», précise Jacques Bouffard, responsable de la ligne Ter-Centre Nogent-le-Rotrou- Chartres-Paris. «Nous ne cautionnons pas cette initiative personnelle. Les horaires ont été établis en concertation avec les établissements scolaires. S’il y avait un problème, il fallait en parler dès le 7 juin, au moment où nous avons mis en ligne les horaires prévisionnels sur notre site Internet. Nous avions une marge de manoeuvre mais personne n’a réagi lorsqu’on avait l’opportunité de discuter avec la SNCF, d’imaginer des solutions, train par train», explique Jean-Roger Condat, vice-président de l’Association de défense des clients et usagers de la ligne Paris-Chartres-Nogent-Le Mans (ADULPCM).
Les horaires ont été établis en concertation avec les établissements scolaires ? C’est vrai ça ?
Parce que les horaires mis en ligne dès le 7 Juin c’était vrai sur ce site et celui de l’ADULPCM mais rien sur le site du TER Centre ou de la Région Centre ou de la SNCF, à ma connaissance.
On n’est pas obligé de faire partie de l’ADULPCM pour prendre le TER Paris – Chartres, attention !
Perso, j’ai tenté de contacter la région Centre et la SNCF, par e-mail (certes sans Accusé de réception !) dès le mois de Juillet et n’ai jamais eu de réponse…
Je dis ça, je ne suis pas lycéen ni père de lycéen mais… Ah mon avis la SNCF s’y est très mal pris dans la communication de ses nouveaux horaires ET JE N’AI JAMAIS ENTENDU PARLE DE CONCERTATION ! C’était à prendre ou à laisser !
Et toujours pas de réaction de la Région Centre, du Conseil Régional du Centre, qui gère tout de même le TER et les lycées ! Mr Bodin, un petit effort !
-FL-
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2 comments:
Cher F-L,
Pourquoi toujours polémiquer ? Les horaires que nous avons rendu disponibles en Juin ont été accessibles à TOUS pas seulement aux membres. Notez que toutes nos actions ou publications sont publiques. L'adhésion gratuite à l'association permet juste de pouvoir plus facilement se faire entendre car nous sommes les interlocuteurs "privilégiés" de la SNCF qui ne va pas s'amuser à répondre à tous. Comme vous le dites si bien, vous n'avez jamais eu de réponse à vos courriers, vous seriez passé par l'association, vous auriez été "plus écouté" puisque nous nous serions fait ambassadeur de vos remarques. Je le redis encore une fois ici, l'ADULPCM n'est pas là pour plaire mais pour que TOUS les usagers puissent se faire entendre, y adhérer c'est avoir la possibilité de nous accompagner lors des réunions et donc de pouvoir faire passer son propre message. Et plus on sera nombreux plus nous pourrons mettre en place des actions "coup de poing".
Cordialement
--
Jean-Roger CONDAT
Vice-président de l'ADULPCM
www.adulpcm.com
Monsieur le Vice président,
Sans vouloir vous offenser, je ne connaissais pas cette association avant cette semaine.
Mais qu'importe... Il nous faut au moins deux trains le matin et tergiverser n'y changera rien.
Par ailleurs je vous rappelle que les parents d'élèves ont pris leurs abonnements sans avoir été informés de ce gros problème. Il en cout tout de même 339 euros pour une année pour un enfant partant de Maintenon.
Va t on nous rembourser les abonnements ???? Qu'en pense le Conseil général qui subventionne un service qui va disparaitre ??
JF LHOMME
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