<\/title><\/p>\n<div>\n<div> <img data-id=\"95312d38-bf5d-e84b-cf2b-8d2bd2c829f0\" src=\"http:\/\/www.ter-sncf.com\/images\/Logos_header\/centre.jpg\" alt=\"TER Centre\" \/> <\/p>\n<div>\n<div><span><br clear=\"none\"><\/span><\/div>\n<div><span>J’ai bien re\u00e7u votre courriel du 24 novembre 2015. <\/span><\/div>\n<div><span>Vous nous faites part de votre m\u00e9contentement \u00e0 la suite de la consultation des nouveaux horaires de la ligne Paris Montparnasse – Chartres, valables \u00e0 compter du 13 d\u00e9cembre prochain. <\/span><\/div>\n<div><span>Vous avez constat\u00e9 un allongement du temps de parcours de plusieurs trains. <\/span><\/div>\n<div><span>Je peux vous assurer que votre courrier a retenu toute mon attention. <span> <\/span><\/span><\/div>\n<div><span><span style=\"background-color:rgb(253, 239, 43);\">Nous nous sommes engag\u00e9s depuis plusieurs ann\u00e9es dans une d\u00e9marche d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service offert \u00e0 notre client\u00e8le<\/span>, que ce soit dans le domaine de l’accueil, de la distribution, du confort, de l’information ou de la prise en charge. <span style=\"background-color:rgb(253, 239, 43);\">Malgr\u00e9 nos efforts constants<\/span> pour vous apporter la qualit\u00e9 que vous \u00eates en droit d’attendre,<span style=\"background-color:rgb(253, 239, 43);\"> il arrive parfois que des circonstances particuli\u00e8res ne nous permettent pas de vous donner enti\u00e8re satisfaction<\/span>.<\/span><\/div>\n<div><span>Par ailleurs, je souhaite vous informer que le temps de trajet d\u00e9fini pour chaque train d\u00e9pend, entre autres, de la fr\u00e9quentation des voies au moment o\u00f9 il effectue son service. <\/span><\/div>\n<div><span>Ainsi, un trafic plus important sur une p\u00e9riode donn\u00e9e n\u00e9cessite l’anticipation d’un temps de parcours l\u00e9g\u00e8rement plus long. <\/span><\/div>\n<div><span>Enfin, je souhaite vous informer que les remarques dont vous avez bien voulu faire part ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 la connaissance des services concern\u00e9s afin que votre t\u00e9moignage alimente les r\u00e9flexions sur l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services.<\/span><\/div>\n<div><span>Je vous prie de croire, Monsieur, en l’assurance de mes salutations les meilleures.<\/span><\/div>\n<div><span>Bons voyages et \u00e0 bient\u00f4t sur <a rel=\"nofollow\" shape=\"rect\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ter.sncf.com\/centre-val-de-loire\">www.ter.sncf.com\/centre-val-de-loire<\/a> <\/span><\/div>\n<div><span>Cordialement,<\/span><\/div>\n<div><span>Anne, votre conseill\u00e8re Contact TER Centre – Val de Loire.<\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div> <\/div>\n<div> <\/div>\n<div> <\/div>\n<div> <\/div>\n<div><br clear=\"none\"> ————————————– <br clear=\"none\"> \t \t\t \t\t\t \t\t \t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><title>Mon train<\/title><\/p>\n<div>\n<div>\n<table style=\"width:600px;font-size:12.5px;font-family:Helvetica, Arial, Lucida, sans-serif;\">\n<tbody>\n<tr style=\"min-height:150px;border-bottom:1px solid #BBBBBB;padding:5px 20px 5px 20px;\">\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"> \t\t\t\t\t<img data-id=\"d66fc635-0b78-baf5-a7bb-6894c8c030a6\" src=\"http:\/\/www.sncf.com\/sites\/all\/themes\/sncfninesixty\/images\/logo-sncf.png\" \/> \t\t\t\t<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<h1 style=\"color:#6E267B;text-transform:uppercase;font-size:1.4em;font-family:Helvetica;\"> \t\t\t\t\t\tMon train \t\t\t\t\t<\/h1>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color:white;min-height:150px;padding:5px 20px 5px 20px;margin-bottom:5px;\">\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\" style=\"padding-left:20px;\"> \t\t\t\t\tR\u00e9clamation: <br clear=\"none\"> Commentaires:Encore bravo pour le nouvel allongement des temps de parcours entre Paris et Chartres: les nouveaux horaires 2016 sont disponibles et de nombreux trajets passent de 61 \u00e0 63mn voire m\u00eame 101mn pour le 862449! Pour 88km je dis: Bravo!<br clear=\"none\"><\/p>\n<table style=\"font-size:11px;font-family:Helvetica, Arial, Lucida, sans-serif;width:100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><br clear=\"none\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"padding-left:10px;padding-top:20px;margin-top:15px;margin-bottom:20px;font-weight:bold;font-size:1em;\">Votre \u00e9quipe TER.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"font-size:0.70em;\">\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\" style=\"width:495px;display:inline-block;vertical-align:top;margin-top:35px;\"> \t\t\t\t\tCeci est un courrier automatique, merci de ne pas r\u00e9pondre \u00e0 l’adresse d’envoi. Pour nous contacter, rendez-vous sur le site TER, rubrique Contact \t\t\t\t<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\" style=\"display:inline-block;\"> \t\t\t\t\t<img data-=\"data-\" src=\"http:\/\/%7Bsimplemailhost%7D\/Content\/img\/SNCF_Logo.png\" alt=\"SNCF\" \/> \t\t\t\t<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p> \t<img data-=\"data-\" src=\"http:\/\/diva.sncf.fr\/Go\/index.cfm?WebGif=1&WS=4191506_1481965&WA=220382\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Jeudi 26 novembre 2015 9h04, Contact TER Centre <serviceclient.centre.mail@serviceclientele-tersncf.com> a \u00e9crit : J’ai bien re\u00e7u votre courriel du 24 novembre 2015. 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Le Jeudi 26 novembre 2015 9h04, Contact TER Centre <serviceclient.centre.mail@serviceclientele-tersncf.com> a \u00e9crit :
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<\/title><\/p>\n<div>\n<div> <img data-id=\"95312d38-bf5d-e84b-cf2b-8d2bd2c829f0\" src=\"http:\/\/www.ter-sncf.com\/images\/Logos_header\/centre.jpg\" alt=\"TER Centre\" \/> <\/p>\n<div>\n<div><span><br clear=\"none\"><\/span><\/div>\n<div><span>J’ai bien re\u00e7u votre courriel du 24 novembre 2015. <\/span><\/div>\n<div><span>Vous nous faites part de votre m\u00e9contentement \u00e0 la suite de la consultation des nouveaux horaires de la ligne Paris Montparnasse – Chartres, valables \u00e0 compter du 13 d\u00e9cembre prochain. <\/span><\/div>\n<div><span>Vous avez constat\u00e9 un allongement du temps de parcours de plusieurs trains. <\/span><\/div>\n<div><span>Je peux vous assurer que votre courrier a retenu toute mon attention. <span> <\/span><\/span><\/div>\n<div><span><span style=\"background-color:rgb(253, 239, 43);\">Nous nous sommes engag\u00e9s depuis plusieurs ann\u00e9es dans une d\u00e9marche d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service offert \u00e0 notre client\u00e8le<\/span>, que ce soit dans le domaine de l’accueil, de la distribution, du confort, de l’information ou de la prise en charge. <span style=\"background-color:rgb(253, 239, 43);\">Malgr\u00e9 nos efforts constants<\/span> pour vous apporter la qualit\u00e9 que vous \u00eates en droit d’attendre,<span style=\"background-color:rgb(253, 239, 43);\"> il arrive parfois que des circonstances particuli\u00e8res ne nous permettent pas de vous donner enti\u00e8re satisfaction<\/span>.<\/span><\/div>\n<div><span>Par ailleurs, je souhaite vous informer que le temps de trajet d\u00e9fini pour chaque train d\u00e9pend, entre autres, de la fr\u00e9quentation des voies au moment o\u00f9 il effectue son service. <\/span><\/div>\n<div><span>Ainsi, un trafic plus important sur une p\u00e9riode donn\u00e9e n\u00e9cessite l’anticipation d’un temps de parcours l\u00e9g\u00e8rement plus long. <\/span><\/div>\n<div><span>Enfin, je souhaite vous informer que les remarques dont vous avez bien voulu faire part ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 la connaissance des services concern\u00e9s afin que votre t\u00e9moignage alimente les r\u00e9flexions sur l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services.<\/span><\/div>\n<div><span>Je vous prie de croire, Monsieur, en l’assurance de mes salutations les meilleures.<\/span><\/div>\n<div><span>Bons voyages et \u00e0 bient\u00f4t sur <a rel=\"nofollow\" shape=\"rect\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ter.sncf.com\/centre-val-de-loire\">www.ter.sncf.com\/centre-val-de-loire<\/a> <\/span><\/div>\n<div><span>Cordialement,<\/span><\/div>\n<div><span>Anne, votre conseill\u00e8re Contact TER Centre – Val de Loire.<\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div> <\/div>\n<div> <\/div>\n<div> <\/div>\n<div> <\/div>\n<div><br clear=\"none\"> ————————————– <br clear=\"none\"> \t \t\t \t\t\t \t\t \t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><title>Mon train<\/title><\/p>\n<div>\n<div>\n<table style=\"width:600px;font-size:12.5px;font-family:Helvetica, Arial, Lucida, sans-serif;\">\n<tbody>\n<tr style=\"min-height:150px;border-bottom:1px solid #BBBBBB;padding:5px 20px 5px 20px;\">\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"> \t\t\t\t\t<img data-id=\"d66fc635-0b78-baf5-a7bb-6894c8c030a6\" src=\"http:\/\/www.sncf.com\/sites\/all\/themes\/sncfninesixty\/images\/logo-sncf.png\" \/> \t\t\t\t<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<h1 style=\"color:#6E267B;text-transform:uppercase;font-size:1.4em;font-family:Helvetica;\"> \t\t\t\t\t\tMon train \t\t\t\t\t<\/h1>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color:white;min-height:150px;padding:5px 20px 5px 20px;margin-bottom:5px;\">\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\" style=\"padding-left:20px;\"> \t\t\t\t\tR\u00e9clamation: <br clear=\"none\"> Commentaires:Encore bravo pour le nouvel allongement des temps de parcours entre Paris et Chartres: les nouveaux horaires 2016 sont disponibles et de nombreux trajets passent de 61 \u00e0 63mn voire m\u00eame 101mn pour le 862449! Pour 88km je dis: Bravo!<br clear=\"none\"><\/p>\n<table style=\"font-size:11px;font-family:Helvetica, Arial, Lucida, sans-serif;width:100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><br clear=\"none\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"padding-left:10px;padding-top:20px;margin-top:15px;margin-bottom:20px;font-weight:bold;font-size:1em;\">Votre \u00e9quipe TER.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"font-size:0.70em;\">\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\" style=\"width:495px;display:inline-block;vertical-align:top;margin-top:35px;\"> \t\t\t\t\tCeci est un courrier automatique, merci de ne pas r\u00e9pondre \u00e0 l’adresse d’envoi. 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