L\u00e0, \u00e7a vaut le coup de partager cette catastrophique exp\u00e9rience sur le site de Paris-Chartres, bonne lecture !<\/div>\n

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Je souhaite vous faire partager mon exp\u00e9rience, si mauvaise soit-elle avec le CENTRE ABONNEMENT TER.<\/p>\n

J'habitais jusqu'\u00e0 lors sur Maintenon, et poss\u00e9dait un abonnement ANNUELYS Maintenon-Versailles Chantiers.<\/div>\n

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Le 27 novembre 2012, j'appelle le CENTRE ABONNEMENT TER pour modifier mon abonnement car je me suis install\u00e9e sur Chartres au 1er d\u00e9cembre 2012.\u00a0<\/div>\n

Il m'est demand\u00e9 de mettre ma carte \u00e0 jour, dans une borne avant le 14\/12\/2012. Je fais le\u00a0n\u00e9cessaire\u00a0mais ne constate aucun changement \u00e0 l'\u00e9cran… Le temps passe, \u00a0je les contacte pour m'assurer la bonne prise en compte de ma demande, et j'apprends avec surprise que non… Je leur confirme avoir mis \u00e0 jour la carte, mais ces derniers me disent qu'elle doit pr\u00e9senter un dysfonctionnement – Ils d\u00e9cident de me renvoyer une nouvelle carte, le 03 d\u00e9cembre 2012 avec la \u00a0m\u00eame manipulation \u00e0 faire, et du coup une prise en compte en janvier !!!!<\/div>\n

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Rien, toujours rien…. Je les appelle, leur dit que comme la fois derni\u00e8re, il n'y aucun changement \u00a0sur la carte lorsque je tente de la mettre \u00e0 jour… J'ai maintenant droit \u00a0\u00e0 un autre motif emp\u00eachant ma demande de modification : "NOUS RENCONTRONS UN MOTIF BLOQUANT SUR NOTRE\u00a0SYST\u00c8ME\u00a0INFORMATIQUE", le conseiller ne comprend lui-m\u00eame pas ce qu'il se passe et me dit faire remonter le dossier…"NOUS VOUS RE CONTACTONS DANS QUELQUES JOURS"…<\/div>\n

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Toujours rien, je relance tous les trois jours et on me r\u00e9pond syst\u00e9matiquement, que quelqu'un me rappellera…..<\/div>\n

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En attendant, mon employeur ne me rembourse qu'\u00e0 partir de Maintenon, et je me vois dans l'obligation d'acheter des billets allers-retours entre Maintenon\/Chartres…non rembours\u00e9s donc !<\/div>\n

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J'envoies un courrier en F\u00e9vrier pour leur faire part de mon m\u00e9contentement et leur demande un peu de\u00a0r\u00e9activit\u00e9\u00a0face \u00e0 ce probl\u00e8me informatique que je subis de plein fouet !!!!!<\/div>\n

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Je re\u00e7ois un courrier, me souhaitant la Bienvenue chez TER CENTRE avec un nouvel abonnement au 1er mars : CHARTRES\/VERSAILLES CHANTIERS ! J'ai de nouveau ma carte actuelle \u00e0 mettre \u00e0 jour…<\/div>\n

Je comprends par l\u00e0 qu'ils n'ont pas eu d'autres choix que de supprimer mon ancien abonnement et faire un nouveau dossier…<\/div>\n

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Cela ne se finit pas l\u00e0… Je pourrais patienter tranquillement jusqu'au 1er mars, mais j'ai encore droit \u00e0 une mauvaise surprise !!!!!<\/div>\n

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Je travaille sur St Quentin en Yvelines certains jours, et comme doivent le savoir les Eur\u00e9liens, nous avons besoin d'une contremarque pour passer aux bornes de passage dans cette gare… \u00a0J'ai mon ticket qui se\u00a0d\u00e9mat\u00e9rialise\u00a0tous les deux jours et je me rends au guichet transilien, pour demander de l'aide… Jusqu'\u00e0 lors, pas de probl\u00e8me, j'obtenais un ticket de contremarque en montrant ma carte ANNUELYS…<\/div>\n

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Mardi 19\/02\/2013, une personne au guichet refuse de me donner une contremarque m'expliquant que je viens du 28, que je n'ai qu'\u00e0 demander un ticket dans une gare du 28 !!!! Elle plaisante ?! Non, apparemment il y a eu trop de contremarques de distribu\u00e9es, qu'ils n'en ont plus beaucoup aujourd'hui, et me dit "JE\u00a0PR\u00c9F\u00c8RE\u00a0LES GARDER POUR MES CLIENTS \u00a0DU 78"…. La goutte d'eau qui fait d\u00e9border le vase !!!!!!!! Je me mets dans tous mes \u00e9tats et ne compte pas bouger du guichet sans ma contremarque !<\/div>\n

Une de ses coll\u00e8gues intervient, je vous passe le quart d'heure o\u00f9 elle tente de me dire que je n'ai pas le bon abonnement pour venir sur SQY…incroyable ! Comme si je l'avais attendu pour \u00e9tudier la meilleure solution …et surtout je n'arriverais pas \u00e0 obtenir le nom de cette femme au guichet GRANDES LIGNES de ST QUENTIN EN YVELINES LE 19\/02\/2013 VERS 10H00… Je repars tout de m\u00eame avec une contremarque et une adresse pour faire une\u00a0r\u00e9clamation\u00a0aupr\u00e8s de Transilien…(?!)<\/div>\n

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Ce matin, je vais au guichet de la gare de Chartres, je demande une contremarque expliquant mon altercation avec la gare de SQY…Le guichetier me demande mon passe et l\u00e0, il m'apprend que : VOTRE ABONNEMENT ANNUELYS EST PERIME DEPUIS LE 31\/12\/2012 JE NE PEUX PAS VOUS DONNER DE CONTREMARQUE…<\/div>\n

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Si je me fais contr\u00f4ler , je n'ai donc aucun titre de transport valable, merci de me l'apprendre !!!!!!!! \u00a0C'est lamentable, car les\u00a0pr\u00e9l\u00e8vements\u00a0sur mon compte bancaire, eux, n'ont jamais cess\u00e9 !!!!!!!<\/div>\n

Je d\u00e9cide de prendre le train sans titre, car j'en ai plus qu'assez d'\u00eatre victime du manque de professionnalisme de la SNCF !!!!!<\/div>\n

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Je m'arme de courage et appelle de nouveau le CENTRE ABONNEMENT TER … Il me confirme que mon abonnement actuel est valable entre Maintenon\/Chartres jusqu'\u00e0 la fin du mois….Si je me fais contr\u00f4ler il faudra que je les appelle en direct live……..!!! Je r\u00eave !!!!!!<\/div>\n

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Pour mon ticket, il faut appeler un autre num\u00e9ro que celui du CENTRE ABONNEMENT TER…. J'abandonne pour le moment, j'ai m\u00eame annul\u00e9 mon aller sur SQY demain…<\/div>\n

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Quelle aventure, je suis\u00a0d\u00e9pass\u00e9e\u00a0par les\u00a0\u00e9v\u00e8nements\u00a0et surtout terriblement remont\u00e9e contre la SNCF !!!!!!<\/div>\n

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Message envoy\u00e9 depuis mon t\u00e9l\u00e9phone, excusez le style\u00a0succinct.<\/i> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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