<\/div>\n

Ce we un contr\u00f4leur m'a mis une amende alors que je prenais le train entre Gazeran et Paris car mon chat n'avait pas de billet! Or d'apr\u00e8s l'article 105 du Transilien, Le transport de petits animaux est gratuit. Le probl\u00e8me, c'est que Gazeran est bien en Ile de France, mais desservi exclusivement par des TER, c'est donc, d’apr\u00e8s eux, la tarification TER qui s'applique, car la gare de ferait pas parti du service de transport d'ile de france.<\/div>\n

Cependant, Gazeran est recouverte du logo transilien, j’ach\u00e8te mes billet aux bornes transilien, la gare figure sur les horaire de la ligne N sur lequel figure le logo du STIF. De plus je peux prendre le train avec ma carte imagine R, billet normalement non valable dans les TER mais qui ne pose pas de probl\u00e8me lors des contr\u00f4le apr\u00e8s Gazeran! Je ne comprend donc pas pourquoi j'ai le droit en tant qu'homme a la tarification ile de france, mais que mon chat doit appliquer la tarification TER! De plus, comment deviner lors de l'achat de mon billet que c'est la reglementation TER qui s'applique, alors que tout fait penser le contraire.<\/div>\n

<\/div>\n

J'ai donc envoyer des mail au service client Transilien et SNCF qui, au debut, se renvoyaient la balle. Vous savez, le classique "c'est pas nous c'est un TER" et en reponse "c'est pas nous c'est en ile de france". Pour au final m'expliquer qu'il faut payer car c'est la tarifcation TER, et quand je pose des questions detaill\u00e9 comme celle cit\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, personne n'est capable de me r\u00e9pondre la raison d'une tel aberration. <\/div>\n

Voila la derniere r\u00e9ponse que j'ai eu de la part du transilien :<\/div>\n

<\/div>\n

"Bonjour Monsieur Moulin,<\/span><\/i><\/div>\n
J'ai bien pris note de votre retour et comprends ce qui le motive.
Cependant, ne disposant pas \u00e0 mon niveau des informations que vous recherchez, je me dois de transmettre notre \u00e9change \u00e0 la Direction de la ligne N.
Cela permettra dans un premier temps qu'elle en prenne connaissance, mais surtout d'obtenir les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9daction de votre r\u00e9ponse.
Dans l'attente, je reste toutefois \u00e0 votre disposition pour toute autre demande concernant le r\u00e9seau Transilien.
Sinc\u00e8res salutations
Eric DUQUENNE<\/p>\n
Service client\u00e8le SNCF Transilien"<\/div>\n
<\/div>\n
<\/i><\/span>Voila la derniere r\u00e9ponse que j'ai eu de la part de voyage sncf:<\/p>\n
"Objet : r\u00e9servation du billet pour votre animal de compagnie<\/span><\/i><\/div>\n
<\/p>\n
Bonjour Monsieur Moulin,
Seuls la gare ou le 3635 sont habilit\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes.
Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment,
rapprochez vous de l'un des deux services pur obtenir les informations.
Sinc\u00e8res salutations, <\/div>\n
<\/span>S\u00e9verine TILLIER<\/span><\/p>\n
Relation Clients Voyages-sncf.com"<\/div>\n
<\/div>\n
<\/span><\/i>En Fait, personne n'est capable de me repondre. D'une gare a l'autre on me dit tout est son contraire. <\/p>\n
<\/div>\n
Une fois de plus, cela d\u00e9montre le manque d’int\u00e9r\u00eat de la SNCF pour ses clients, notamment ceux de Gazeran qui se trouvent le cul entre deux chaises, mais aussi que les r\u00e8glements sont tellement compliqu\u00e9s qu'eux m\u00eame ne sont en mesure ni de les expliquer, ni de les appliquer correctement.<\/div>\n
<\/div>\n
Alors je vous le demande, car vous \u00e9t\u00e9s souvent plus experts que la sncf, entre gazeran et paris, c'est bien le r\u00e9seau Transilien? A qui puis-je m'adresser, puisque les services clients de peuvent pas me r\u00e9pondre?<\/div>\n
<\/div>\n
A bientot,<\/div>\n
<\/div>\n
Mathieu<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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