Payer pour savoir pourquoi son billet de train n’arrive pas dans sa bo\u00eete aux lettres, c’est bient\u00f4t fini. Le 3635, le num\u00e9ro \u00e0 tout faire et surtax\u00e9 (0,34 euros\/min) de la SNCF, va bient\u00f4t \u00eatre r\u00e9form\u00e9. Aujourd’hui, il faut le num\u00e9roter pour r\u00e9server un billet, obtenir des horaires et pour s’informer en cas de probl\u00e8me. Ce dernier point pose probl\u00e8me depuis un certain temps aux associations de consommateur. Et sera ill\u00e9gal \u00e0 partir du 1er janvier, date d’application de la loi de modernisation sur l’Economie qui interdit la surtaxation des appels pass\u00e9s par les clients pour suivre l’\u00e9tat de leur commande.<\/p>\n
Le pr\u00e9sident de la SNCF Guillaume Pepy a annonc\u00e9 la \u00ab\u00a0refonte\u00a0\u00bb prochaine du 3635. Il r\u00e9pondait en fait au secr\u00e9taire d’Etat \u00e0 la Consommation Luc Chatel qui estimait qu’il \u00ab\u00a0serait de bon ton\u00a0\u00bb que la SNCF anticipe la date du 1er janvier 2009.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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