Ch\u00e8re SNCF, ceci est un message d’une usag\u00e9e qui en a ras-le-bol Depuis plus d’une semaine et demie, je subis des retards matins et soirs et ceux pour n’importe quel train que je prends. Alors oui, tu me diras que les retards de cinq minutes ne sont pas comptabilis\u00e9s (surtout pour tes statistiques !) mais sache que pour nous, cinq minutes restent cinq minutes que tu nous amputes. Sauf que cinq minutes matins et soirs cela commence \u00e0 faire et je ne te parle pas des dix, vingt, voire une heure de retard occasionnelle et pas toujours expliqu\u00e9es. Mr. PEPY, tu sembles dire que notre ligne est une des plus performante.. As-tu oubli\u00e9 cette sombre p\u00e9riode de Juin ou seulement deux \u00e0 trois trains circulaient par jour et sur une p\u00e9riode d’un mois ou plus ? Qu’aucun service n’ait \u00e9t\u00e9 mis en place ? Et que sur cette p\u00e9riode, tes utilisateurs ont \u00e9t\u00e9 transport\u00e9 comme du b\u00e9tail ? Ou bien encore cette p\u00e9riode plus commun\u00e9ment appel\u00e9e \u00ab\u00a0Hiver\u00a0\u00bb qui comme tous les ans, surprend le personnel de la SNCF non pr\u00e9par\u00e9 aux feuilles mortes, au patinage des trains sur les rails etc.. ? Est-ce pour cela que nous allons gagn\u00e9 une augmentation de 2% sur les prix des abonnements ? Histoire de palier comme tous les ans aux d\u00e9fauts techniques ? Sauf que moi, Mr. Pepy je ne touche pas d’augmentation de 2% tous les ans, et oui.. Je ne suis qu’ apprentie ! Ton rapport-qualit\u00e9 est tr\u00e8s, tr\u00e8s mauvais si tu veux mon avis.. Ton slogan n’est-il pas de nous rapprocher ? Alors \u00e0 quand un geste commercial ? Un service qui en vaille la peine ? Doit-on encore attendre longtemps ?
\nMais qui suis-je pour me plaindre ? Apr\u00e8s tout, je ne suis qu’une utilisatrice lambda qui ne doit probablement rien conna\u00eetre en mati\u00e8re de logistiques et investissements ferroviaires et qui utilisent ses trente minutes de retard du soir pour critiquer un service rendu \u00e0 l’esp\u00e8ce humaine.
\nEnvoy\u00e9 de mon iPhone<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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