TER Centre: Horaires ouverture Contact TER Centre

Votre Centre de Relation Client, Contact TER Centre, vient de fêter son quatrième anniversaire le 7 novembre dernier.
Durant ces quatre années passées au service des voyageurs, il a su développer avec vous une relation privilégiée, vous permettant de trouver en toutes circonstances l’information conjoncturelle ou le renseignement commercial dont vous avez besoin.

Tout récemment, pour vous faciliter l’accès à Contact TER Centre, nous avons souhaité que l’appel à Contact TER Centre soit gratuit, ce qui est effectif depuis février 2009 par la mise en service du numéro vert 0 800 83 59 23.

L’information aux voyageurs est désormais une priorité majeure de la SNCF et de TER Centre. Compte tenu de différents éléments recueillis au travers d’enquêtes ou de rencontres avec nos clients, il apparaît que Contact TER Centre constitue pour vous un des principaux moyens d’information dont vous avez besoin.

L’amplitude d’ouverture, aujourd’hui limitée à la période lundi – vendredi, ne correspond pas entièrement aux besoins exprimés par nos clients. C’est pourquoi, à titre expérimental, nous allons ouvrir votre Centre de Relation Client les samedis (de 7h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00).
Cette nouvelle organisation est mise en place à compter du 2 janvier 2010 pour une durée de six mois.

Pour plus d’information, l’équipe de Contact TER Centre est à votre disposition au 0800.83.59.23 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 6h30 à 19h00 ainsi que le samedi de 7h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h.

Cordialement,

L’équipe Contact TER Centre

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